Evaluation de la qualité des soins

La certification HAS

La certification est une procédure obligatoire d’évaluation externe de tous les établissements de santé. Elle contribue à garantir la qualité et la sécurité des soins. 

C'est la Haute Autorité de Santé (HAS), organisme indépendant de l’établissement et des organismes de tutelle, qui met en œuvre cette procédure. Des professionnels de santé mandatés par la HAS réalisent les visites de certification sur la base d’un référentiel spécifique. La visite permet d'apprécier le fonctionnement global de l’établissement de santé ainsi que son niveau de conformité par rapport aux attendus du référentiel. La procédure de certification s’effectue à une périodicité définie par la HAS.  

Elle vient ainsi de rendre sa décision de certification du CHIC, suite à sa venue sur site en septembre 2022 : l’établissement est certifié avec le niveau Qualité des Soins confirmée grâce à son résultat de 94.97 % de satisfaction aux critères de qualité (119 critères).

Cet excellent score lui permet d’obtenir cette distinction supérieure dans l’échelle de certification, grâce au travail de l’ensemble des professionnels, notamment médicaux et soignants, pour assurer la qualité et la sécurité des soins.

Découpée selon 3 grands chapitres, l’appréciation portée par la HAS fait ressortir une conformité à

  • 96% sur les critères consacrés au patient. Ont été étudiées les pratiques relatives à la bonne information du patient, sa participation au projet de soins, sur le respect de ses droits, la prise en compte de ses proches et de son environnement

  • 95% sur les critères consacrés aux pratiques des professionnels. Ont été évalués la pertinence des soins, des parcours et des soins ainsi que la coordination des professionnels intervenant de manière pluridisciplinaire et pluri-professionnelle. Dans ce volet entrent également les pratiques de maitrise du risque : le bon usage du médicament, la sécurité transfusionnelle, la maitrise du risque infectieux, et le bon usage des antibiotiques….

  • 94% sur les critères d’appréciation de l’adéquation de la politique institutionnelle. Les critères permettent de mettre en évidence la position centrale occupée par le CHIC sur son territoire, la diversité de son offre de soins, ses relations avec son environnement. Les politiques de management par la qualité sont opérationnelles et déclinées dans de nombreux secteurs.


Le CHIC est très honoré de cette reconnaissance qui permet de valoriser l’investissement quotidien et continu de toutes ses équipes au bénéfice de la population tarnaise.

Qualiscope, le service HAS de référence sur le niveau de qualité des hôpitaux et cliniques de France, s’actualise et s’enrichit de nouvelles données. Il fournit un panorama complet du niveau de qualité des soins dans l’ensemble des établissements de santé, publics et privés.

Consulter le rapport de la certification HAS

Dernière visite pour le CHIC : septembre 2022
Décision rendue en janvier 2023

HAS

Certification HAS
Les indicateurs qualité et sécurité des soins

Un indicateur qualité est un autre outil d’évaluation de la qualité, il permet d’évaluer une pratique, un évènement. Les Indicateurs Qualité et Sécurité des Soins (IQSS) sont des indicateurs nationaux permettant l’évaluation du suivi et de la prise en charge spécifique des patients au cours de leur séjour dans l’établissement.
Par le biais du recueil et du suivi de ces indicateurs, les professionnels travaillent à l’amélioration des pratiques et à la mise en place d’actions correctives. L’établissement met à disposition du public les résultats de ces indicateurs, chaque année, dans les conditions prévues par la réglementation.

Vous pouvez également consulter sur le site de la Haute Autorité de Santé (HAS), les résultats des indicateurs pour la qualité et la sécurité des soins ainsi que le niveau de certification de l’établissement via leur outil d’évaluation Qualiscope

Indicateurs pour la Qualité et la Sécurité des Soins (IQSS)

Résultats de la satisfaction et expérience des patients hospitalisés 

Le recueil de votre expérience, de votre ressenti sur la qualité et la sécurité des prises en charge

Votre avis nous intéresse

Autres démarches

L’établissement est soumis à d’autres démarches d’évaluation spécifiques, par exemple l’accréditation COFRAC pour le laboratoire de biologie médicale. 

Des contrôles réguliers sont également effectués par des organismes certifiés (conformité électrique, incendie…) ou par nos organismes de tutelles (Agence régionale de santé, Autorité de sureté nucléaire…).