1. Je prends rendez-vous auprès de mon médecin traitant ou dans une Maison de Santé Pluridisciplinaire (liste des MSP).
2. Avant de me rendre aux Urgences, je contacte le 15.
Pourquoi appeler le 15 avant de se rendre aux urgences ?
Les Centres 15 sont composés de médecins hospitaliers, libéraux et d’assistants de régulation. Ils assurent une écoute médicale téléphonique permanente et un rôle de régulation 24h/24, 7jrs/7. En fonction de la situation rencontrée, ils déterminent l’urgence vraie et déclenchent dans les plus brefs délais la réponse la plus adaptée.
Ainsi, en fonction de l’analyse de la situation, le patient pourra :
· Bénéficier de conseils médicaux et de conduite à tenir au téléphone ;
· Ou être orienté vers le médecin de garde ;
· Ou être dirigé vers les urgences de l’hôpital ou de la clinique ;
Les patients relevant du service des Urgences sont TOUS pris en charge en fonction de leur gravité, et non dans l’ordre d’arrivée.
Dans certains cas, vous pourrez être orientés vers un cabinet médical de ville.
Les urgences n’étant pas prévisibles, votre temps d’attente pourra s’allonger en conséquence, même si la salle d’attente des patients arrivant sur leurs pieds semble vide.
Enfin, veillez à rester courtois : l’agressivité aux urgences fait perdre du temps aux professionnels qui doivent déjà gérer la gravité de certains patients et est également passible de poursuites… Nous restons humains avant tout !